البائع وطلب الشراء
يحدد عرض السعر وتأكيد الطلب المكتوبان الشركة البائعة ورقم تسجيلها وعنوانها وبيانات التواصل معها. Beekeeper.Tech هي العلامة التجارية للمجموعة. شركة BEEKEEPER TECH HOLDINGS LIMITED هي الشركة القابضة المسجلة في سوق أبوظبي العالمي، وليست بالضرورة البائع لكل طلب. تخضع مشتريات الموزعين المعتمدين لشروطهم المكتوبة وقوانين حماية المستهلك المطبقة.
يستقبل الموقع الاستفسارات وطلبات الحجز دون تحصيل مبالغ. لا ينشئ الاستفسار طلب شراء ولا يضمن توفر المخزون. قبل الدفع نوضح الطراز والكميات والملحقات والبرامج والاتصال المشمول وترتيبات التسليم والبائع وعملة الدفع والضرائب والشحن والإجمالي. لا يتأكد الطلب إلا بقبول البائع كتابةً. مواعيد التسليم تقديرية ما لم يُتفق صراحةً على إلزاميتها. عند التأخير، تواصل مع البائع للاتفاق على موعد جديد أو ممارسة حقوق الإلغاء المطبقة.
الأسعار والخدمة السنوية للأجهزة
سعر جهاز SmartBeePro هو 149 دولارًا أمريكيًا، وسعر SmartBeeGPS هو 55 دولارًا. تبلغ الخدمة 27 دولارًا لكل جهاز لمدة 12 شهرًا، بشكل منفصل عن الجهاز. يحدد عرض السعر الملحقات الاختيارية والشحن والضرائب. تشمل خدمة SmartBeePro لوحة المتابعة المتصلة ودرجات الصحة والتشخيصات والتنبيهات المدعومة. يوفر SmartBeeGPS خدمة التتبع المتوافقة معه. تُؤكد التغطية وقنوات التنبيه المشمولة بحسب جهازك وبلدك.
تبدأ الفترة الأولى البالغة 12 شهرًا عند تفعيل الجهاز على حسابك، وليس عند إرسال الاستفسار. يتطلب التجديد موافقتك الصريحة والدفع؛ لا نخصم رسومًا تلقائيًا. نوضح سعر التجديد وفترته قبل موافقتك عليه.
يمكنك رفض التجديد أو طلب الإلغاء عبر support@smartbeekeeper.com. يمنع الإلغاء التجديد التالي، وتبقى الفترة المدفوعة متاحة حتى نهايتها. لا تُرد عادةً قيمة الفترات غير المستخدمة، إلا إذا أوجب القانون ذلك أو تعذر علينا تقديم الخدمة المتعاقد عليها. تواصل مع الدعم قبل انتهاء الخدمة لترتيب تصدير السجلات المتاحة ومناقشة حذف الحساب. انتهاء الاشتراك لا يعني حذف البيانات فورًا.
ضمان تجاري للأجهزة لمدة 24 شهرًا
للأجهزة المباعة مباشرةً من البائع المحدد في طلبك، يقدم البائع ضمانًا لمدة 24 شهرًا من التسليم ضد عيوب المواد والتصنيع عند الاستخدام العادي وفق التعليمات. يشمل ذلك عيب البطارية المدمجة؛ أما الانخفاض الطبيعي في سعتها مع الاستخدام فلا يعد عيب تصنيع. تتمتع الملحقات التي يقدمها البائع بالتغطية نفسها ما لم يمنح ضمانها المكتوب حماية أفضل.
يُستثنى التلف العرضي وسوء الاستخدام والتعديل غير المصرح به والاستخدام خارج ظروف التشغيل الموثقة والاستهلاك العادي، في الحدود التي يسمح بها القانون فقط. لا يسقط الاستثناء مطالبةً بعيب مشمول لا علاقة له به. لا يضمن الضمان أو التتبع منع السرقة أو استمرار التغطية الخلوية دون انقطاع أو إنتاج كمية محددة من العسل.
تواصل عبر support@smartbeekeeper.com مع مرجع الطلب وطراز الجهاز ورقمه التسلسلي ووصف العطل. قد نطلب معلومات معقولة لتشخيص المشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة الكاملة أو سجل مواقع غير ضروري. احصل على تعليمات الإرجاع قبل الشحن، وأبلغنا عن أي بطارية تالفة لترتيب التعامل الآمن معها.
عند وجود عيب مشمول، يتحمل البائع تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن المعقولة والمصرح بها، ويصلح المنتج أو يستبدله دون رسوم. إذا تعذر تقديم معالجة مناسبة خلال مدة معقولة، يقدم البائع استردادًا أو معالجة أخرى يوجبها القانون. نوضح الجدول المقترح للفحص والمعالجة عند التعامل مع المطالبة؛ لا تتعهد هذه الصفحة بمدة إصلاح ثابتة.
إرجاع الأجهزة غير المستخدمة
في المشتريات المباشرة، يمكنك إبلاغ support@smartbeekeeper.com خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم برغبتك في إرجاع جهاز غير مستخدم وغير تالف مع ملحقاته المرفقة. يمكنك فحصه بالقدر المعقول المعتاد قبل الشراء. نوضح عنوان الإرجاع وتعليماته؛ لا ترسل المنتج إلى العنوان المسجل للشركة دون تعليمات.
يتحمل العميل شحن الإرجاع عند تغيير الرأي، ما لم ينص عرض السعر أو القانون على خلاف ذلك. إذا كان المنتج خاطئًا أو معيبًا، يتحمل البائع تكاليف الإرجاع المعقولة المصرح بها. أبلغ عن أضرار التسليم سريعًا لنتمكن من متابعتها مع الناقل؛ لا يسقط التأخر في الإبلاغ حقوقك الإلزامية.
يرد البائع قيمة الأجهزة المرتجعة المؤهلة ورسوم التسليم القابلة للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام المرتجعات أو دليل كافٍ على إرسالها، وفق القانون المطبق. نوضح أي خصم قانوني بسبب انخفاض القيمة. لا تُفعّل خدمة مدفوعة لمجرد فحص جهاز غير مستخدم؛ يخضع إلغاء الخدمة لشروط الخدمة السنوية والقانون المطبق.
حقوقك القانونية
تكمل هذه الشروط الحقوق الإلزامية للمستهلكين. ولا تقلل أي ضمان أطول أو مهلة عدول أو حق في الاسترداد أو حماية أخرى يفرضها القانون في بلدك. تُقرأ العقود المنفصلة بين الشركات أو مع الموزعين مع القوانين المطبقة على المعاملة. عند التعارض، تسري الأحكام القانونية الإلزامية.
تحتفظ الطلبات القائمة بأي ضمان أو شروط أفضل سبق التعهد بها للعميل. ولا تقلل هذه الشروط تلك الالتزامات السابقة.