Votre vendeur et votre commande
Votre devis et votre confirmation de commande écrits indiquent la société vendeuse, son immatriculation, son adresse et ses coordonnées. Beekeeper.Tech est la marque du groupe. BEEKEEPER TECH HOLDINGS LIMITED est la société holding de l’ADGM ; elle n’est pas automatiquement le vendeur de chaque commande. Les achats auprès d’un distributeur agréé relèvent de ses conditions écrites et du droit de la consommation applicable.
Le site reçoit les demandes de renseignements et de réservation sans encaisser de paiement. Une demande ne constitue pas une commande et ne garantit pas le stock. Avant tout paiement, nous précisons le modèle, les quantités, les accessoires, les logiciels et la connectivité inclus, la livraison, le vendeur, la devise, les taxes applicables, les frais de transport et le total. La commande n’est confirmée qu’après acceptation écrite du vendeur. Les dates de livraison sont estimatives, sauf engagement exprès. En cas de retard, contactez le vendeur pour convenir d’une nouvelle date ou exercer vos droits d’annulation.
Prix et service annuel des appareils
Le matériel SmartBeePro coûte 149 USD et SmartBeeGPS 55 USD. Le service coûte 27 USD par appareil pour 12 mois, séparément du matériel. Le devis précise les accessoires optionnels, le transport et les taxes. Le service SmartBeePro comprend le tableau de bord connecté, les scores de santé, les diagnostics et les alertes prises en charge. SmartBeeGPS fournit son service de suivi compatible. La couverture et les canaux inclus sont confirmés pour votre appareil et votre pays.
La première période de 12 mois commence à l’activation de l’appareil sur votre compte, et non à l’envoi d’une demande. Le renouvellement nécessite votre accord explicite et votre paiement ; aucun prélèvement automatique n’est effectué. Le prix et la période sont annoncés avant le renouvellement.
Vous pouvez refuser le renouvellement ou demander la résiliation à support@smartbeekeeper.com. La résiliation empêche le prochain renouvellement ; la période déjà payée reste accessible jusqu’à son terme. Les périodes non utilisées ne sont normalement pas remboursées, sauf obligation légale ou impossibilité de fournir le service contractuel. Contactez l’assistance avant l’échéance pour organiser l’export des données disponibles et discuter de la suppression du compte. L’expiration ne signifie pas une suppression immédiate des données.
Garantie commerciale du matériel de 24 mois
Pour les appareils vendus directement par le vendeur identifié sur votre commande, celui-ci offre une garantie de 24 mois à compter de la livraison contre les défauts de matériaux et de fabrication, dans le cadre d’une utilisation normale conforme aux instructions. Une batterie intégrée défectueuse est couverte ; la baisse normale de capacité liée à l’utilisation n’est pas un défaut de fabrication. Les accessoires fournis par le vendeur bénéficient de la même couverture, sauf garantie écrite plus favorable.
Les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, les modifications non autorisées, l’utilisation hors des conditions documentées et l’usure normale ne sont exclus que dans la mesure permise par la loi. Une exclusion ne supprime pas un recours pour un défaut couvert sans lien avec celle-ci. Ni la garantie ni le suivi ne garantissent l’absence de vol, une couverture mobile ininterrompue ou un rendement de miel déterminé.
Écrivez à support@smartbeekeeper.com avec la référence de commande, le modèle, le numéro de série et la description du défaut. Nous pouvons demander des informations de diagnostic raisonnables. Ne transmettez ni mot de passe, ni coordonnées complètes de carte bancaire, ni historique de localisation inutile. Obtenez les instructions de retour avant l’expédition ; signalez une batterie endommagée pour organiser une prise en charge sûre.
Pour un défaut couvert, le vendeur prend en charge les frais raisonnables et autorisés de retour et de réexpédition. Il répare ou remplace le produit sans frais. Si une solution adaptée ne peut être apportée dans un délai raisonnable, il propose un remboursement ou tout autre recours imposé par la loi. Le calendrier d’évaluation et de résolution est indiqué lors du traitement du dossier ; cette page ne promet pas un délai fixe de réparation.
Retour du matériel non utilisé
Pour un achat direct, vous pouvez informer support@smartbeekeeper.com, dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, de votre souhait de retourner le matériel non utilisé, non endommagé et accompagné de ses accessoires. Vous pouvez l’examiner raisonnablement comme avant un achat. Nous vous communiquons l’adresse et les instructions de retour ; n’expédiez pas le produit au siège social sans instruction.
En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition plus favorable du devis ou de la loi. Pour un produit incorrect ou défectueux, le vendeur paie les frais raisonnables de retour autorisés. Signalez rapidement les dommages de livraison pour faciliter les vérifications auprès du transporteur ; un signalement tardif ne supprime pas vos droits impératifs.
Le vendeur rembourse le matériel éligible et les frais de livraison remboursables par le moyen de paiement initial dans les 14 jours calendaires suivant la réception des biens retournés ou d’une preuve suffisante de leur expédition, sous réserve du droit applicable. Toute déduction légale pour perte de valeur est expliquée. N’activez pas un service payant uniquement pour examiner le matériel inutilisé ; sa résiliation relève des conditions du service annuel et du droit applicable.
Vos droits légaux
Ces conditions commerciales complètent les droits impératifs des consommateurs. Elles ne réduisent aucune garantie plus longue, aucun délai de rétractation, aucun droit au remboursement ni aucune autre protection imposée dans votre pays. Tout contrat professionnel ou de distribution distinct doit être lu avec les lois applicables à la transaction. En cas de conflit, les dispositions légales impératives prévalent.
Les commandes existantes conservent toute garantie ou condition plus favorable déjà promise au client. Ces conditions ne réduisent pas ces engagements antérieurs.